Cena za poštovné a balné je 99 Kč včetně DPH. Pokud hodnota objednávky přesáhne částku 499 Kč vč. DPH, poštovné a balné je zdarma.
Při nákupu v eshopu svítidel EGLO.CZ můžete platit těmito způsoby:
- hotově – při převzetí na pobočce, nebo při dobírce
- bezhotovostně – online platba kartou
Výhodou bezhotovostní úhrady je akceptace všech běžných typů platebních karet přes zabezpečené 3D SECURE řešení od GoPay. Více na www.gopay.cz.
Každý produkt má v detailu uvedeno, zda je skladem. Pokud ano, znamená to, že jsme schopni ho expedovat v pracovní dny v nejbližším možném termínu.
Expedice zboží z našeho centrálního skladu probíhají minimálně 3x týdně. Běžný termín doručení objednávky z centrálního skladu na vaši adresu jsou 4 pracovní dny (max. 7 pracovních dní). Pokud by nebylo možné zboží dodat v uvedeném termínu, naši pracovníci Vás neprodleně informují. Pro přesnější datum doručení konkrétní objednávky prosíme volejte, nebo pište na naše adresy.
Řadu produktů máme skladem na některé z našich prodejen. V tom případě můžete zvolit i osobní odběr – týká se prodejen Praha Horní Počernice a Praha Stodůlky.
Prodejna v Praze Stodůlkách umí expedovat i v den objednávky – pokud objednáte v pracovní den do 13-ti hodin. Zboží můžete mít tedy již druhý den doma.
Ano, doklad obdržíte s doručením objednávky.
Zboží na naší prodejně si vyzvednout můžete, ale vždy vyčkejte na informativní zprávu, že je zboží pro vás na prodejně již připraveno.
Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji dle jejich dostupnosti v centrálním skladu. Pokud některý z nich není v daný moment skladem a čeká se na jeho dodání z výroby, obdržíte nejdříve dostupné zboží a ihned po naskladnění také zbývající výrobky.
V žádném případě. V okamžiku potvrzení přijetí objednávky je tato dále zpracována, předána do centrálního skladu a zboží se připravuje na expedici. Před samotným doručením zbožím budete včas informováni.
Ano, u většiny svítidel to možné je. Napište nám nebo zavolejte a obratem vám sdělíme možnosti dodání požadovaného náhradního dílu.
V těchto případech nás kontaktujte přes kontaktní formulář, případně telefonicky či emailem. Situaci s Vámi obratem budeme řešit.
Montáž svítidla doporučujeme provádět odborníkem. Pokud vaše svítidlo po sestavení a zapojení nesvítí, kontaktujte nás přes kontaktní formulář, případně telefonicky či emailem. Situaci s Vámi obratem budeme řešit.
Ze zákona musíme reklamaci vyřídit do 30 dnů, ale snažíme se, aby reklamace byla vyřízena dle našich možností co nejrychleji. K reklamaci stačí kromě reklamovaného zboží přidat kopii dokladu o koupi.
Ano, u většiny svítidel to možné je. Napište nám nebo zavolejte a obratem vám sdělíme možnosti dodání požadovaného náhradního dílu.
Na interiérová svítidla je poskytována záruka 2 roky, na svítidla venkovní 3 roky, na LED žárovky 5 let.
Stupeň krytí (IP) udává odolnost elektrických zařízení proti vniknutí cizího tělesa a vniknutí kapalin, zejména vody. Vyjadřuje se v tzv. IP kódu, který je tvořen znaky „IP“ následovanými dvěma číslicemi: první číslice udává ochranu před nebezpečným dotykem a před vniknutím cizích předmětů, druhá číslice označuje stupeň krytí před vniknutím vody. Například u svítidel do koupelny je vyžadován stupeň krytí IP44 (krytí před případným nebezpečným dotykem nástrojem či drátem a ochrana před stříkající vodou) a vyšší.
